Nos revues, ouvrages et hors-séries

Aide

Acheter une version numérique des Cahiers pédagogiques

Pourquoi les versions numériques sont-elles au même prix, voire plus chères que les versions papier ?

Différentes raisons sont à prendre en compte :
    1.    La TVA sur les fichiers numériques est nettement plus importante, puisque la législation considère qu’il s’agit d’un service rendu au client sous la forme d’un droit d’accès à une publication, taxé par conséquent au taux ordinaire de TVA, 19,6 %, tandis que la version papier bénéficie du taux pour la presse à 2,1 %. Le montant hors-taxe perçues par l’éditeur est donc nettement moins important…
    2.    La préparation et la mise au point des fichiers numériques demandent des investissements conséquents, tandis que les couts d’impression pour les versions papier diminuent : la fabrication de l’une ou l’autre version est de toute façon couteuse…
    3.    Nous avons fait le choix éditorial de considérer que la valeur d’une revue est la même, quel que soit le format de consultation, et donc qu’il est plutôt normal de demander le même prix.

Nous demandons aux établissements ou aux médiathèques un prix supérieur aux particuliers pour ces versions numériques, en considérant que ce format leur permet de mettre très facilement la publication à disposition d’un grand nombre d’utilisateurs. Le prix inclut par conséquent des « droits de diffusion », en considérant que l’achat d’une version numérique représente deux exemplaires de la revue papier dans le cas d’un établissement, et trois exemplaires dans le cas d’une médiathèque ouverte au public.

Quand serai-je livré ?

Dès la validation du règlement de votre commande, vous recevez un courriel vous informant de la mise à disposition du fichier sur la page personnelle de votre compte. Vous pouvez dès ce moment vous connecter sur le site, vous identifier et accéder à votre page pour télécharger le fichier.

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, comment faire ?

Merci de vérifier que vous utilisez bien l’adresse électronique indiquée au moment de la commande. Votre mot de passe peut vous être renvoyé à l’adresse électronique indiquée sur simple demande.

Puis-je télécharger plusieurs fois le fichier ?

Oui, le téléchargement restant disponible pour une durée minimale de trois mois après la commande ou la fin de l’abonnement.

Que faire si je ne parviens pas à télécharger ou ouvrir le fichier numérique ?

Nos fichiers numériques sont disponibles au téléchargement, dans des formats les plus standards possible (PDF ou epub), sans contraintes techniques de protection particulière. Nous ne saurions être tenus responsables de problèmes techniques liés au fonctionnement d’Internet, ou encore à l’équipement matériel et logiciel des clients.

Pourquoi le fichier comporte-t-il une indication de mon nom ?

C’est une façon de rappeler que cette publication est destinée à votre usage personnel ou professionnel, excluant toute diffusion publique. C’est bien votre exemplaire de la revue, que vous pouvez certes prêter ou bien utiliser par exemple dans le cadre d’une formation. Mais cela reste une publication payante, dont l’achat est indispensable au fonctionnement de l’association qui l’édite.

Puis-je me faire rembourser une commande d’un fichier numérique ?

Non, le produit étant considéré définitivement livré dès la réception du message avec le lien de téléchargement. Il n’est effectivement pas possible de retourner au vendeur un fichier numérique dont on ne serait pas satisfait comme on peut le faire pour un produit physique.


Acheter un abonnement

Puis-je choisir le numéro de démarrage de mon abonnement ?

Oui, vos avez le choix entre l’avant-dernier numéro paru, le dernier numéro paru, ou encore le prochain numéro à paraitre.

Puis-je arrêter mon abonnement en cours de livraison ?

Non, un abonnement étant un seul produit faisant l’objet d’une seule commande, même si la livraison est étalée dans le temps, même si le règlement peut être également effectué en plusieurs fois dans le cas d’un paiement par prélèvement automatique.



Acheter une version papier des Cahiers pédagogiques

Comment sont calculés les frais de port ?

Pour des envois en France métropolitaine, les frais de port sont de 1,91 € par revue jusqu’à trois revues.
Pour des envois outremer ou dans l’Union européenne, les frais de port sont de 4,31 € par revue jusqu’à trois revues.
Pour des envois hors de l’Union européenne, les frais de port sont de 4,80 € par revue jusqu’à trois revues.

Puis-je renvoyer une revue commandée si elle ne me convient pas ?

Non, le droit de rétractation prévu par le code de la consommation ne s’appliquant pas pour les revues et périodiques.

Que faire lorsque la commande n’a pas été livrée ?

Après un délai d’une vingtaine de jours, vous pouvez contacter notre service client, par l’intermédiaire du formulaire de contact du site, ou bien par téléphone au 01 43 48 22 30.

Que faire lorsque je n’ai pas reçu le numéro de revue commandé, bien un exemplaire abimé ?

Merci de nous retourner dès que possible le numéro en question, pour que nous procédions à un échange.



Généralités

Quels sont les taux de TVA pour les différentes publications ?

Le taux de TVA pour la revue au format papier est de 2,1 %.
Le taux de TVA pour les droits d’accès à un format numérique est de 19,6 %.
Pour nos produits associant une publication au format papier et la même publication au format numérique, nous appliquons un taux composite de 10,85 % ([2,1+19,6]/2), considérant que le produit est pour moitié un produit papier, pour moitié un droit d’accès à un fichier numérique.
Le taux de TVA pour les livres est de 5 %.

Comment sont fixés les prix des publications ?

Le CRAP est une association à but non lucratif, qui bénéficie d’une subvention à hauteur de 15 à 20 % de son budget annuel de la part du ministère de l’Éducation nationale. Les produits de la vente de nos publications sont entièrement consacrés au financement de nos activités éditoriales et du fonctionnement de l’association. Les prix sont donc ajustés pour permettre l’équilibre financier de l’association.